Если Вас залили:
- вызывайте аварийную службу, представителей УК, ТСЖ, сообщите об аварии соседям, в последствии они могут выступить свидетелями произошедшего;
- фотографируйте место залива, а также источник залива для определения его виновника. Для этого постарайтесь зайти в квартиру, из которой происходит залив и сделайте фотографии места залива (например, шланг от стиральной машины, засоренная раковина, трещина в трубе, и прочее). При возможности запишите видео. Фотографии делайте, в том числе, с привязкой к стенам помещения, в котором произошла авария;
- зафиксируйте свои повреждения, снимите видео, как течет вода, зафиксируйте все пострадавшее имущество;
- постарайтесь устранить последствия аварии, чтобы вода не протекла к соседям снизу;
- вызовите ТСЖ, УК для составления акта последствий аварии;
- выясните у виновника аварии, застрахована ли его ответственность, при возможности снимите копи с договора страхования;
- если ответственность виновника не застрахована, то составьте примерную смету своих затрат на ремонт и замену поврежденного имущества, и предложите виновнику добровольно оплатить причиненный вам ущерб. Лучше это сделать в письменном виде, отправив заказное письмо почтой РФ. В письме укажите реквизиты для перечисления (не карточку, а номер света, к которому привязана ваша карта);
- в случае, если его или ваша квартира застрахована, то можно сразу обратиться в страховую компанию, с документами, подтверждающими право собственности, акт о заливе. Страховая компания направит оценщика и в течение 30 дней переведет деньги пострадавшему, если случай будет признан страховым (зависит от условий договора страхования);
- если виновник аварии (им может оказаться и УК, ТСЖ), отказывается добровольно возмещать ущерб, необходимо обратиться к оценщику для определения суммы ущерба, пригласить возможных виновников аварии на осмотр. Оценщик составит заключение, определит сумму материалов и работ, необходимых для устранения последствий аварии. Ремонт в квартире делать не стоит, до момента получения компенсации, иначе размер ущерба доказать будет непросто;
- после получения отчета следует направить его в УК, ТСЖ, если они, по вашему мнению, могут быть виновниками аварии. По истечении 30 дней можно подавать иск в суд о взыскании ущерба;
- если виновник аварии – физическое лицо, то можно подавать иск в суд сразу после получения ответа оценщика;
- в процессе рассмотрения дела может быть назначена судебная экспертиза по оценке ущерба, поэтому ремонт в пострадавшей квартире также делать не рекомендуется, до проведения такой экспертизы;
- после получения решения суда судебный лист отдается судебным приставам для возбуждения исполнительного производства.
Если вы – виновник аварии:
- не всегда можно сразу установить причину аварии – ведь лопнувший шаровой вводный кран, или батарея без запорных устройств относится в общедомовому имуществу, и входит в зону ответственности управляющей компании. А вот лопнувший шланг от стиральной машинки, или фильтр очистки воды, засор в раковине входят в вашу зону ответственности;
- при обнаружении аварии перекройте воду, постарайтесь минимизировать ущерб, соберите воду, зафиксируйте свои повреждения, и источник аварии.
- если вы уверены, что вы виноваты в аварии, постарайтесь успокоить соседей, осмотрите повреждения, предложите свою помощь в устранении аварии, приобретении и доставке стройматериалов, и прочего;
- если ваша квартира застрахована, обратитесь в страховую компанию, сообщите о наступлении страхового случая;
- если квартира не застрахована, и вы убеждены, что вы являетесь виновником аварии, лучше договориться с соседями о добровольном возмещении ущерба, иначе вам придется оплатить не только ущерб, но и услуги оценщиков, судебных представителей в случае подачи иска о возмещении ущерба;
- помните, что иногда следует пойти на уступки, ругаться с соседями не стоит;
- во избежание наступления аналогичных событий можно застраховать квартиру, в том числе вашу гражданскую ответственность за причинение вреда третьим лицам, т.е. вашим соседям. Тогда в случае аварии страховая компания будет оплачивать ущерб, стоимость страховки невелика по сравнению с затратами на возмещение ущерба;
- если же вы уверены, что авария произошла не по вашей вине, а например, из за- гидроудара, стоит обратиться к техническим специалистам, которые установят причину аварии. В этом случае возможно придется отстаивать свою невиновность в суде, и с настоящего виновника взыщут все ваши затраты, и ущерб, причиненный соседям;
- иногда причиной аварии бывает лопнувший фильтр, срок годности которого не истек. В этом случае можно взыскать ущерб с изготовителя (продавца) фильтра. Рекомендуем хранить документы о приобретении таких товаров. При наступлении такого случая не следует возвращать лопнувший фильтр в магазин до проведения экспертизы о причинах аварии. Если в фильтре будет выявлен заводской брак, то ущерб можно взыскать с продавца (изготовителя) некачественного товара.
Дата публикации: 20 марта 2023
Информация актуальна на дату публикации!